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西充分公司對(duì)旅游包車從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為科學(xué)有效對(duì)旅游包車人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升旅游包車人員業(yè)務(wù)能力。西充分公司于3月18日對(duì)營運(yùn)、客運(yùn)人員分兩批次到鴻運(yùn)旅行總社、快車分公司面對(duì)面學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解旅游包車的操作流程、開團(tuán)計(jì)劃、地接拼團(tuán)、組團(tuán)線路管理、帶團(tuán)理念、市場(chǎng)調(diào)研及包車硬件談判溝通技巧、包車成本構(gòu)成等知識(shí)。在與鴻運(yùn)旅行總社程麗萍主任交流旅游業(yè)務(wù)過程中，她特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：做旅游就是做良心，必須注重細(xì)節(jié)，用心服務(wù)，讓游客選擇鴻運(yùn)，溫暖旅程。

通過培訓(xùn)，兄弟單位將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，使參加培訓(xùn)人員進(jìn)一步明白了今后如何加強(qiáng)與游客之間的溝通交流，如何在最短的時(shí)間融入旅游業(yè)務(wù)之中，如何克服接待游客中平常容易忽視的細(xì)節(jié)，強(qiáng)化了對(duì)游客的責(zé)任意識(shí)，大家感到開闊了眼界，增長了旅游包車知識(shí)，受益匪淺。

  （胥鳳）