加強生產經營管理 加快發(fā)展定制客運
11月22日，集團公司組織各基層單位分管營運工作的副經理召開了生產經營及進一步推動定制客運業(yè)務發(fā)展工作會，集團公司副總經理郭慶生主持會議并講話。 會上，營運處副處長王磊對全司定制客運經營情況及存在的問題進行了通報；營運處副處長蒲紅波對全司超長客運班線安全風險評估和接駁運輸、疫情防控及其他營運工作有關情況和問題進行了通報，并提出了相關工作要求；各基層單位對本司今年的班線客運、定制客運、包車客運、抗疫應急運輸等情況進行了交流發(fā)言，重點對定制客運的具體經營、業(yè)務推動、存在問題和發(fā)展規(guī)劃等情況進行了匯報。 郭慶生首先對各基層單位在營運工作上的付出予以了肯定，對當前客運市場的經營形勢和發(fā)展趨勢進行了分析，對11月18日在成都召開的《四川省定制客運研討會》的會議精神及省運管局彭濤局長的重要講話進行了傳達，對省運管局和省道協(xié)共同編制的《四川省定制客運規(guī)范研究》進行了重點介紹，講解了編制該《規(guī)范研究》的主要目的和重要意義，與參會人員共同對其中的部分內容進行了學習，并通報了全省定制客運經營數據、經營模式及平臺建設等情況。 郭慶生強調，在新冠疫情的持續(xù)影響下，特別是今年南充及周邊城市的多輪疫情，對道路運輸行業(yè)再一次造成了巨大影響，但各單位還是要直面困難和問題，積極應對各種挑戰(zhàn)，在變化和轉型中努力探索和尋找適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。同時，各單位要認識到召開此次會議是為了促使大家加快推動定制客運工作進程，做得好的單位要繼續(xù)保持，加強管理，強化服務；工作進展較緩的單位要進一步轉變經營觀念，看清客運市場的發(fā)展趨勢，抓住一切契機大力發(fā)展定制客運。 一、班線客運。要對各條線路的經營現(xiàn)狀進行認真分析，制定適宜的應對方案和措施，加大力度穩(wěn)定現(xiàn)有班線及車輛的正常經營。同時在客運班線申報方面也要重點關注，積極搶占市場份額，為定制客運的發(fā)展奠定基礎。 二、超長客運。要進一步加大對接駁運輸日常管理，加強駕駛員和接駁站派駐的管理人員的教育工作，堅決杜絕假接駁和資料作假等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，要求各單位積極配合市交通運輸局、市道路運輸事務中心即將開展的超長客運線路安全風險評估工作。 三、定制客運。一是要進一步挖掘市場潛力，務必在新增業(yè)務上謀發(fā)展，要求各單位力爭在短期內對已行政許可的定制客運線路實現(xiàn)上車上線經營，并對本司線路進行逐一摸排，對能開行定制客運的線路要深入調研，制定年度發(fā)展規(guī)劃和詳細工作計劃，并有序推進工作進程，力爭全司在定制客運線路和車輛上有一個較大的提升，各分（子）公司在定制客運發(fā)展上不留空白。二是要進一步加強監(jiān)管力度，務必在規(guī)范經營上抓落實，要求各單位嚴格按照行業(yè)管理部門的規(guī)定和集團公司的要求規(guī)范經營定制客運線路及車輛，認真履行與南運集團網絡客運服務分公司簽訂的合作協(xié)議，同時各單位和網絡客運服務分公司要安排工作人員，通過車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)、不定期派人乘車暗查等多種方式，對定制客運線路的經營行為進行監(jiān)督，對工作落實情況進行檢查，杜絕違規(guī)經營行為的再次發(fā)生。三是要進一步嚴抓服務質量，務必在優(yōu)質服務上見成效，要求各單位加強定制客運駕駛員的優(yōu)質服務培訓工作，不斷提升服務質量管理水平和從業(yè)人員業(yè)務素養(yǎng)，不斷增強服務意識，不斷規(guī)范服務標準，不斷增添服務舉措，以高度的責任心和責任感，盡職盡責、敬業(yè)勤業(yè)，熱情周到地為旅客提供安全、及時、方便、舒適的乘車服務。 四、疫情防控。認真按照中交部制定的《客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級防控指南（第九版）》以及各級政府、行業(yè)管理部門和集團公司提出的防控要求，進一步壓實主體責任，嚴格落實各項防控措施，確保工作到位。 （營運處）
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