溫暖春運(yùn) 平安返程 ——正月初六探訪常態(tài)化疫情防控下的南充汽車客運(yùn)站
正月初六的南充汽車客運(yùn)站
2022年春運(yùn)是新冠肺炎疫情發(fā)生以來的第三個(gè)春運(yùn)。 2月6日正月初六，陰有小雨，春寒料峭，是春節(jié)假期的最后一天，南充汽車客運(yùn)站迎來了首個(gè)返程客流小高峰�；蛟S有人還未從假期里緩過神來，但游子已經(jīng)踏上返程的旅途。在站前廣場上，他們依依不舍的告別親人，拎著大包小包踏上返程之旅。濃濃的年味還未散去，然而對于南充汽車客運(yùn)站的工作人員們來說，他們早已開始了新一天緊張有序的工作，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，確保做到“口罩必戴、體溫必測、健康碼必查”。
志愿者引導(dǎo)旅客掃四川天府健康通碼
“各位旅客，請您佩戴好口罩，主動(dòng)出示您的健康碼或行程碼進(jìn)站，謝謝您的配合！”在該車站進(jìn)站口，小喇叭不停地廣播著，時(shí)刻提醒旅客做好疫情防護(hù)。只見該車站已實(shí)行閉環(huán)管控，進(jìn)出口采取單向通行模式，在售票廳和候車廳之間的通道擺放了一長排防疫宣傳展板，在顯要位置廣泛張貼了防疫宣傳標(biāo)語海報(bào)。同時(shí)為老年人提供人工便利服務(wù)。設(shè)置“一米線”，引導(dǎo)旅客保持一米以上距離，由五名站務(wù)人員在進(jìn)出站口值守，指導(dǎo)旅客掃碼亮碼綠碼進(jìn)出站，兩名嘉陵青年志愿者在旁協(xié)助，引導(dǎo)旅客快速進(jìn)出站，減少旅客排隊(duì)等待時(shí)間，切實(shí)降低人員密度。
全自動(dòng)紅外體溫檢測儀
在進(jìn)出站測溫區(qū),工作人員們眼睛緊緊盯著屏幕上全自動(dòng)紅外體溫檢測儀采集的圖像信息,迅速排查每位乘客的體溫狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)體溫偏高的旅客，站務(wù)人員將立即引導(dǎo)其進(jìn)入車站設(shè)置的留觀室，做好信息登記上報(bào)工作，協(xié)助撥打120送往醫(yī)院。
旅客行包過安檢
在進(jìn)站安檢區(qū)，“大包小包請過安檢”的小喇叭溫馨地提示著旅客。2臺(tái)行包安檢機(jī)不停地工作著，安保人員警惕地值守著，嚴(yán)格按照“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”原則開展安檢工作，所有乘客均須接受安檢人員手檢，所有包裹、行李均須經(jīng)過安檢機(jī)，所有液態(tài)物品均須接受安全檢驗(yàn)，堅(jiān)決杜絕漏檢現(xiàn)象，嚴(yán)防易燃易爆等危險(xiǎn)品、管制刀具和國家明令禁止攜帶的違禁物品進(jìn)站上車，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在站外和車下。
志愿者引導(dǎo)七十歲大爺在自動(dòng)售(取)票機(jī)上購票
旅客在導(dǎo)購機(jī)上查詢班次信息
該車站持續(xù)優(yōu)化售票組織工作，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)、小程序等售票渠道，以及手機(jī)支付等應(yīng)用范圍，充分發(fā)揮10臺(tái)自動(dòng)售(取)票機(jī)的作用，引導(dǎo)旅客使用智能自助購取車票，減少近距離接觸，切實(shí)便捷旅客購票乘車。同時(shí)開設(shè)“老弱病殘、孕、軍人購票優(yōu)先窗口”、“農(nóng)民工售票窗口”等3個(gè)人工售票窗口，延長開窗時(shí)間，調(diào)整窗口功能，確保旅客到站購票不排長隊(duì)。另還新增了1臺(tái)導(dǎo)購機(jī)，旅客在上面可自主查詢發(fā)班信息。志愿者們分別引導(dǎo)旅客在自助購（�。┢睓C(jī)上自行購（�。┢�，所有旅客自覺保持一米間距，一切井然有序。有位七十歲的大爺徑直走到自助購（�。┢睓C(jī)上，在志愿者的引導(dǎo)下，一分鐘不到就買到車票，他十分高興地說：“現(xiàn)在買票不用排隊(duì)了，直接在機(jī)器上購取票，十分快速方便！” 外面寒風(fēng)冷冽，站內(nèi)暖意融融。頭戴小紅帽的“匡紅艷愛心班”站務(wù)人員在售票廳和候車廳不停地來回穿梭著，積極熱情地為旅客提供乘車咨詢、提拉行李、扶老攜幼、搬運(yùn)行李、購票取票、提供熱水等便民志愿服務(wù)，將“情滿旅途”志愿服務(wù)融入旅客出行的每個(gè)細(xì)節(jié)，切實(shí)保障每位旅客能舒心返崗，讓旅客們感受來自南運(yùn)人的溫暖。
小紅帽站務(wù)人員幫助阿婆細(xì)心貼暈車貼
在候車大廳內(nèi)，一位七十多歲的阿婆，著急地來到“愛心驛站”，說道：“我怕我一會(huì)兒暈車，但是我忘記買暈車藥了，該怎么辦呢？”“阿婆，您別著急，我們有暈車貼，我馬上為您貼上。”小紅帽站務(wù)人員一邊微笑著說，一邊馬上細(xì)心溫柔地幫著這位阿婆貼好了暈車貼，阿婆滿意極了，說道：“你們車站的服務(wù)真的太好了！這下我不得暈車，不得遭罪了！” 還有的小紅帽站務(wù)人員和志愿者一起攙扶行走蹣跚的老年和殘疾旅客上車；幫助孕婦和帶著嬰兒的旅客到“母嬰候車室”休息；用紙筆溝通，為聾啞旅客代購車票；在旅客上車時(shí)，主動(dòng)提醒他們妥善放置和保管好隨車攜帶的行李物品……類似這樣的有溫度、有準(zhǔn)度、有速度的服務(wù)場景，在該車站屢見不鮮，得到了廣大旅客的一致稱贊。
特警在候車廳巡邏執(zhí)勤
同時(shí)，每天由火花派出所輪流安排1名公安干警與嘉陵區(qū)公安分局的5名特警在售票廳、候車室、出站口等人流量密集的地方來回巡邏，主動(dòng)為旅客提供乘車安全提醒、防范電信詐騙等服務(wù)，進(jìn)一步方便來往旅客，不斷提升旅客安全感，全力加強(qiáng)春運(yùn)安保工作，得到了該車站工作人員和旅客們的廣泛好評。
旅客在人臉識(shí)別自助檢票機(jī)處自行檢票
該車站鼓勵(lì)采用人臉識(shí)別、刷證檢驗(yàn)等非接觸方式進(jìn)站乘車，在候車室配備了10臺(tái)人臉識(shí)別自助檢票機(jī)，旅客只需要刷本人身份證，即可輕松進(jìn)站乘車，體驗(yàn)無接觸式出行服務(wù)。小紅帽站務(wù)人員也在一旁及時(shí)引導(dǎo)乘客有序分散候車，及時(shí)檢票乘車，依次排隊(duì)登車�！艾F(xiàn)在坐汽車很方便，我提前在手機(jī)上就買好票了，這來車站用身份證就可人臉識(shí)別直接進(jìn)站乘車了！車站對疫情防控管得很嚴(yán)，要健康碼、行程碼、川行通碼，測體溫、消毒、戴口罩，我們坐汽車很放心�！币晃徽诤蜍嚨穆每烷_心地說道。
站務(wù)人員為返程客車消毒
車輛安全例檢
據(jù)悉，該車站不僅實(shí)行每天對4000余平方米的售票廳、候車廳、出站區(qū)、辦公區(qū)等場所4次消毒，而且每一車次也必須整車嚴(yán)格消毒，做好通風(fēng)工作，確保清潔消殺無死角、無漏洞。堅(jiān)持疫情防控“四個(gè)100%”和“七不出站”等規(guī)定落到實(shí)處，確保旅客健康出行。同時(shí)，例檢人員根據(jù)車輛安全例檢要求，做到“回場必檢、合格放行”，嚴(yán)格開展?fàn)I運(yùn)車輛的燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向等安全部件性能良好進(jìn)行檢查，確保按規(guī)定配備車用滅火器、安全錘等安全器材，確保車輛安全性能達(dá)到安全營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁客運(yùn)車輛“帶病”運(yùn)營�；槿藛T嚴(yán)格執(zhí)行班車出站檢查制度，認(rèn)真查驗(yàn)相關(guān)證件，落實(shí)實(shí)載人數(shù)和“三聯(lián)單”是否一致，堅(jiān)決杜絕超員超載和“帶病”班車出站，逐車做好安全交待，為廣大旅客創(chuàng)造安全、優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境。
市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長王紅兵（左二），在集團(tuán)公司董事長王希平（左一）的陪同下，在車站指揮春運(yùn)工作。
上午，集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理、黨委書記王希平率副總經(jīng)理郭慶生、鄭永強(qiáng)、岳軍一行到車站了解返程客源流量流向，協(xié)調(diào)運(yùn)力，指導(dǎo)疫情防控與安全工作。各基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)和值班人員全力以赴到車站協(xié)助疏送旅客。市交通運(yùn)輸局黨委委員、市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長王紅兵，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)政策法規(guī)科科長田海一行來到南充汽車客運(yùn)站檢查指導(dǎo)春節(jié)運(yùn)輸工作，并給予了充分肯定。 據(jù)該車站站長韓明全介紹，在全國上下倡導(dǎo)“就地過年”、“減少流動(dòng)”的常態(tài)化疫情防控和客運(yùn)新常態(tài)雙重沖擊下，今年初六車站客運(yùn)量相比2019年仍有所下滑，但相比2021年有所回升。全站安全發(fā)車219班，安全運(yùn)送旅客5577人次，售票收入458036元，與2021年同比，分別增加10.05%、20.53%、28.38%。在集團(tuán)公司和市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指揮下，全站員工堅(jiān)守崗位，在毫不放松做好春運(yùn)疫情防控的同時(shí)，積極熱忱開展“情滿旅途”活動(dòng)，確保了南來北往的廣大旅客平安、便捷、暖心、溫馨出行。 （黨群辦）
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